Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 15.03.2026
1. Giriş
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), UçuşTazminat platformunu ("Platform", "Hizmet", "biz", "bizim") kullanımınızı düzenler. Platformumuzu kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet Tanımı
UçuşTazminat, AB 261/2004 Yönetmeliği kapsamında uçuş gecikmesi, iptali veya fazla rezervasyon nedeniyle hak sahibi olan yolcuların tazminat taleplerini havayolu şirketlerine iletmek ve takip etmek amacıyla aracılık hizmeti sunar.
Hizmetlerimiz şunları kapsar:
- Tazminat hakkı uygunluk değerlendirmesi
- Talep belgelerinin hazırlanması
- Havayolu şirketleri ile iletişim
- Gerektiğinde hukuki süreç yönetimi
- Tazminat ödemelerinin takibi
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
Platformumuzu kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:
- Doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak
- Gerekli belgeleri zamanında yüklemek
- Vekaletname ve onay formlarını imzalamak
- İletişim bilgilerinizi güncel tutmak
- Aynı talep için başka bir aracı ile çalışmamak
4. Ücretlendirme ve Komisyon
No Win No Fee: Hizmetimiz "kazanamazsak ücret yok" prensibiyle çalışır. Tazminat alamazsanız herhangi bir ücret ödemezsiniz. Şeffaf hukuki sürec.
Komisyon Oranı: Başarılı talepler için toplam tazminat tutarının %25'i komisyon olarak kesilir. Kalan %75 size ödenir.
Ödeme: Havayolu şirketinden tazminat alındıktan sonra, komisyon kesilerek kalan tutar 14 iş günü içinde belirttiğiniz banka hesabına aktarılır.
5. Vekaletname
Talep oluşturma sürecinde imzaladığınız elektronik vekaletname ile UçuşTazminat'a adınıza havayolu şirketi ile iletişim kurma ve tazminat talep etme yetkisi verirsiniz. Bu vekaletname yalnızca belirtilen talep için geçerlidir.
6. Süreç ve Zaman Çizelgesi
Tazminat süreci havayolu şirketinin yanıt süresine bağlı olarak değişir. Ortalama süreç 2-6 ay arasındadır. Hukuki süreç gerekirse bu süre uzayabilir.
Talebinizin durumunu panelimizden takip edebilir, önemli güncellemelerde e-posta bildirimi alırsınız.
7. İptal ve Cayma Hakkı
Talebinizi havayolu şirketine göndermeden önce iptal edebilirsiniz. Talep gönderildikten sonra iptal durumunda, o ana kadar yapılan masraflar talep edilebilir.
8. Sorumluluk Sınırlaması
UçuşTazminat, tazminat talebinin başarılı olacağını garanti etmez. Havayolu şirketinin kararı veya olağanüstü koşullar nedeniyle reddedilen talepler için sorumluluk kabul edilmez.
Kullanıcı tarafından sağlanan yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan sorunlardan UçuşTazminat sorumlu tutulamaz.
9. Fikri Mülkiyet
Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo ve yazılım UçuşTazminat'ın mülkiyetindedir ve telif hakkı ile korunmaktadır.
10. Değişiklikler
Bu Koşulları önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklikler yayınlandıktan sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. Uygulanacak Hukuk
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. İletişim
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Web: www.ucustazminat.com